I. ПРЕДМЕТ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Jamba, собственик на онлайн магазин jamabessentials.com (наричан по-долу „Доставчик“), и потребителите на сайта (наричани „Потребители“).

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Наименование: Jamba
Уебсайт: jamabessentials.com
Имейл: info@jamabessentials.com
Телефон: (+359) 878 72 99 97
Адрес за кореспонденция: 1421, гр.София, кв.Лозенец, ул.Бунтовник 50, JambaHub

III. ПРОДУКТИ И ПОРЪЧКИ

• Магазинът предлага вино, свещи и подаръчни кутии.
• Поръчки се правят през сайта jamabessentials.com.
• С натискане на бутона „Поръчай“, Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия.
• При поръчка на вино Потребителят декларира, че е навършил 18 години.

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

• Всички цени са в лева и евро, с включен ДДС.
• Начини на плащане:
  • Наложен платеж
  • Банков превод
  • Онлайн плащане с карта
  • Ipay
  • Paypal

V. ДОСТАВКА

• Доставка се извършва с куриер на територията на България.
• Срок на доставка: до 7 работни дни (или според наличността).
• При поръчка над 100 лв. – безплатна доставка.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ

• Потребителят има право да се откаже от поръчката в 14-дневен срок от получаване на стоката.
• Продуктът трябва да бъде върнат в оригинална опаковка и без следи от употреба.
• Не подлежат на връщане:
  • Вино (алкохол), ако бутилката е отворена.
  • Свещи и други запечатани стоки, ако са разпечатани след доставката.

VII. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

• За да упражни право на отказ или рекламация, Потребителят трябва да изпрати имейл на info@jamabessentials.com с номер на поръчка и описание на проблема.
• Разходи за връщане:
  • При отказ от договора: за сметка на Потребителя, освен ако причината е дефектен продукт или грешка на Доставчика.
  • При рекламация: разходите са за сметка на Доставчика, ако рекламацията е основателна.
• Условия за рекламация:
  1. Продуктът трябва да бъде върнат в оригинална опаковка и в търговски вид.
  2. Рекламации се приемат при:
     • Дефект на продукта
     • Повредена опаковка при доставка
     • Несъответствие с поръчката
  3. Потребителят трябва да предостави доказателство (снимки, видео) за рекламацията, ако е необходимо.
  4. Доставчикът се задължава да разреши рекламацията или да възстанови сумата/да замени продукта в срок до 14 дни след одобрение.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

• Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и GDPR.

IX. ОТГОВОРНОСТ

• Доставчикът не носи отговорност за забавяне по вина на куриер или при непреодолима сила.
• Продажба на алкохол на лица под 18 г. е забранена.

X. КОНТАКТИ

Имейл: info@jamabessentials.com
Телефон: (+359) 878 72 99 97